Qualität hat in der Pharmazie eine lange Tradition. Qualitätssicherung und Qualitätsverbesserung sind Grundvoraussetzungen für alle pharmazeutischen Tätigkeiten. Qualitätsmanagement zielt darauf ab, die Qualität von Dienstleistungen und Produkten umfassend und jederzeit zu gewährleisten, ständig zu optimieren und somit den Erfolg auf lange Sicht zu garantieren. Mit einem zertifizierten Qualitätsmanagementsystem (QMS) hat jede Apotheke das Instrument, ihr Angebot und ihre Effizienz zu optimieren und ihre Wertigkeit für die Gesellschaft transparent gegenüber der Politik, den Krankenkassen und ihren Kunden darzustellen.
Das Zertifizierungsverfahren der Apothekerkammer Nordrhein hat entscheidenden Mehrwert: Es konzentriert sich nicht allein auf die betriebswirtschaftliche Organisation, sondern zielt deutlich erkennbar auch auf fachlich inhaltliche Aspekte ab. Dazu gehören u.a. eine stetige Verbesserung der Beratungsqualität, insbesondere in der Selbstmedikation, ein schrittweiser Auf- oder Ausbau von Pharmazeutischer Betreuung und die Beachtung spezieller, vom Vorstand verabschiedeter Qualitätsstandards für pharmazeutische Tätigkeiten. Die Apothekerkammer Nordrhein bietet eine sichere und transparente Zertifizierung nach dem bundeseinheitlichen Standard der Bundesapothekerkammer.
